QolSign

Подписание документов Битрикс24 электронной цифровой подписью НУЦ РК

QolSign добавляет подпись ЭЦП через NCALayer прямо в роботы и бизнес-процессы CRM Битрикс24: сотрудники получают уведомление и подписывают документ своими ключами — один или несколько, а контрагент без доступа к вашему Битрикс24 подписывает по ссылке из письма. Подпись проверяется по Правилам формирования и проверки подлинности ЭЦП и сохраняется в карточке CRM, а процесс продолжается сам.

Как это работает Тарифы Оставить заявку
Битрикс24: облако и коробкаТариф «Стандартный» и вышеCRM и смарт-процессыНесколько подписантовПодпись контрагента по ссылкеNCALayerЭЦП НУЦ РКПроверка OCSPХранение документовПриказ № 500/НҚ

Как это работает

Подписание — обычный шаг автоматизации CRM. Ничего не нужно пересылать по почте или загружать вручную.

Робот в CRM

Добавьте робота QolSign в нужную стадию сделки, лида или смарт-процесса (или в бизнес-процесс) и укажите: кто подписывает — один или несколько сотрудников и, если нужно, контрагент по e-mail, — какой файл (рекомендуем PDF), срок и поле для подписи.

Уведомление подписанту

Когда элемент доходит до робота, процесс ждёт. Сотрудники получают уведомление в Битрикс24 и видят документ в приложении QolSign, контрагент — письмо с персональной ссылкой.

Подпись в NCALayer

Сотрудник открывает документ, выбирает свой ключ ЭЦП в NCALayer и вводит пароль. Можно отклонить с комментарием или передать коллеге.

Проверка и результат

Сервер проверяет подпись и сертификат, сохраняет файл подписи .cms в поле элемента CRM и возвращает результат: подписано, отклонено или срок истёк. Следующий робот срабатывает по этому результату.

Возможности

Всё, что нужно, чтобы согласование с подписью шло внутри Битрикс24.

Список задач на подпись

Вкладки «На подпись» и «История», поиск и сортировка. Каждый сотрудник видит только свои документы, администратор — все.

Несколько подписантов

До 100 сотрудников в одном роботе подписывают параллельно, каждый своим ключом. Процесс продолжается, когда подписали все; если кто-то отклонил или истёк срок — сразу получает результат, а у остальных задача закрывается.

Подпись контрагента по ссылке

Контрагент, у которого нет доступа к вашему Битрикс24, получает письмо с персональной ссылкой и подписывает документ в браузере через NCALayer — без регистрации. Если указан ИИН/БИН, подпись ключом другого лица не примется. Ссылка также появляется в карточке CRM — её можно переслать в мессенджере.

Пакетное подписание

До 10 документов за один раз: один выбор ключа и один ввод пароля для всего пакета.

Проверка подписи на сервере

По Правилам формирования и проверки подлинности ЭЦП (приказ № 500/НҚ): целостность документа, срок и отзыв сертификата (OCSP), цепочка до корневого сертификата НУЦ РК, назначение ключа и политика сертификата, метка времени и сертификат её службы. Ключи аутентификации (AUTH) для подписи не принимаются.

Результат в CRM

Файл подписи .cms записывается в выбранное поле сделки, лида, смарт-процесса или другого элемента CRM; процесс получает статус, комментарий и подписанта.

Отклонение и делегирование

Подписант может отклонить документ с обязательным комментарием или передать его коллеге — поиск сотрудника по фамилии, срок сохраняется.

Сроки и контроль

Для каждого документа можно задать срок подписания. Просроченные задачи закрываются автоматически, процесс получает «срок истёк».

Остановка процесса

Администратор портала может остановить ожидающий процесс из приложения. Если элемент удалили, перевели на другую стадию или процесс остановлен в Битрикс24, задача закрывается сама.

Хранение документов

QolSign хранит подписанный оригинал вместе с подписью и отчётом о проверке — во всех тарифах, без ограничения объёма. По умолчанию в CRM записывается отделённая подпись .cms, а копия документа остаётся на сервере QolSign; можно выбрать и вложенную подпись.

Уведомления администратору

Об окончании подписки и пробного периода, лимите подписей и других важных событиях — в Битрикс24 и на e-mail, который администратор указывает в настройках приложения (до трёх адресов, например общий ящик или бухгалтерия).

Журнал действий

Открытие, подписание, отклонение, передача — каждое действие фиксируется с пользователем и временем.

Где работает

QolSign — робот CRM Битрикс24. Подходит для облачного Битрикс24 и для коробочной версии на вашем сервере.

Тариф Битрикс24 «Стандартный» и выше

В роботах стадий CRM — на тарифах «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз». В дизайнере бизнес-процессов CRM — на «Профессиональном» и «Энтерпрайз». Поля и результат робота одинаковые.

Разделы CRM

Сделки, лиды, коммерческие предложения, счета и смарт-процессы — в роботах стадий; в бизнес-процессах CRM также контакты и компании.

СделкиЛидыПредложенияСчетаСмарт-процессыКонтактыКомпании

Облако и коробка

QolSign работает с облачным Битрикс24 и с коробочной версией на вашем сервере — по тем же тарифам. Для коробки портал должен быть доступен из интернета по HTTPS: сервер QolSign получает файл на подпись и записывает результат через REST API портала.

Списки и «Процессы в ленте» пока не поддерживаются — только CRM.

Безопасность

  • Ключ ЭЦП и пароль не покидают компьютер сотрудника: подпись создаёт NCALayer.
  • Личность сотрудника подтверждает сам Битрикс24 — без отдельных паролей. Подписать документ может только назначенный сотрудник.
  • Контрагент подписывает по персональной ссылке, которую невозможно подобрать; она действует только для одного документа и до срока подписания. Если в роботе указан ИИН/БИН, сервер сверяет его с сертификатом подписи.
  • Подпись проверяется до записи в CRM в соответствии с Правилами формирования и проверки подлинности электронной цифровой подписи, утверждёнными приказом Заместителя Премьер-Министра – Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 21 августа 2026 года № 500/НҚ: целостность документа, срок действия и отзыв сертификата (OCSP НУЦ РК), цепочка до корневого сертификата НУЦ РК, назначение ключа (подпись, а не аутентификация), политика сертификата и метка времени.
  • Соединение только по HTTPS; файлы подписей хранятся в карточке CRM и вместе с копиями подписанных документов — на сервере сервиса (Республика Казахстан).

Результат для процесса

После решения процесс продолжается и получает значения, по которым следующий робот или ветка бизнес-процесса выбирает, что делать дальше:

signedдокумент подписан
rejectedотклонён, с комментарием
expiredсрок ожидания истёк

Также возвращаются комментарий подписанта и ID сотрудника, принявшего решение. При нескольких подписантах — кто подписал или кто отклонил; у контрагента — ФИО, организация и ИИН/БИН из сертификата.

Тарифы

Цена — за один портал Битрикс24 в месяц. Пользователи и подписанты — без ограничений; все функции и хранение документов — во всех тарифах. Тариф выбирается по числу подписей в календарный месяц. Оплата по счёту — за месяц или за год вперёд, на условиях публичной оферты. Цены в тенге, без НДС — исполнитель не является плательщиком НДС.

Цены в тенге, без НДС
ТарифПодписей в месяц ₸ в месяцпомесячно₸ в месяцпри оплате за год ₸ за годпри оплате за год
Старт до 50 4 900 ₸3 900 ₸ 46 800 ₸
Бизнес до 150 8 900 ₸7 100 ₸ 85 200 ₸
Профи до 400 14 900 ₸11 900 ₸ 142 800 ₸
Корпоративный до 1 000 24 900 ₸19 900 ₸ 238 800 ₸
Индивидуальный больше 1 000 индивидуально

Во все тарифы входят: хранение подписанных документов без ограничения объёма, пакетное подписание, передача документа коллеге, остановка процесса, журнал действий и техническая поддержка. Тарифы различаются только числом подписей. При оплате за год счёт выставляется на весь год.

Хранение документов — во всех тарифах

  • QolSign хранит у себя подписанный оригинал документа вместе с подписью и отчётом о проверке. Если файл в CRM заменят, удалят или пересохранят, оригинал и подпись останутся у QolSign — это доказательство на случай споров и проверок.
  • По умолчанию в карточку CRM записывается отделённая подпись .cms, а точная копия документа сохраняется на сервере QolSign. По запросу можно включить вложенную подпись (документ внутри .cms) или отказаться от хранения копии — цена не меняется.
  • Без ограничения объёма, пока действует подписка; один документ — до 14 МБ. Действует оговорка о разумном использовании: при объёме, явно несоразмерном тарифу, условия обсуждаются отдельно.
  • После окончания подписки новые документы не сохраняются, а накопленный архив хранится до конца оплаченного периода и ещё 30 дней — за это время его можно выгрузить. Чтобы хранить архив дольше без подписания — «Только архив»: 2 000 ₸ в месяц за каждые 10 ГБ.
  • Выгрузка архива по запросу — документы, подписи, отчёты о проверке и реестр: бесплатно раз в год и при отключении.

Что считается подписью

  • Подпись — один документ, подписанный одним подписантом (сотрудником или контрагентом по ссылке): подпись прошла проверку и файл .cms записан в CRM.
  • Три подписанта на одном документе — три подписи; пакет из 10 документов — 10 подписей.
  • Не считаются: отклонённые документы, истёкшие по сроку, остановленные и не принятые к подписанию. Передача документа коллеге подпись не удваивает.
  • Подписи считаются за календарный месяц.
  • Лимит мягкий: превышение до +20% сверх лимита — без доплаты. Администратор портала получает уведомление при 80% и 100% лимита — в Битрикс24 и на e-mail для уведомлений.

Пробный период — 14 дней

  • Начинается автоматически при первой установке приложения на портал — ничего оплачивать и подключать не нужно.
  • Все функции, включая хранение документов, без ограничения числа подписей.
  • Сколько дней осталось, администратор портала видит во вкладке «Настройка и поддержка» приложения; за 3 дня, за день и в последний день приходит уведомление — в Битрикс24 и на e-mail для уведомлений.
  • Если после пробного периода подписка не оплачена, новые документы на подпись не принимаются (процесс получает отказ с причиной), а уже отправленные можно подписать. После оплаты всё работает как прежде — настраивать заново ничего не нужно.

QolSign на вашем сервере

Для организаций, которые не передают документы во внешние сервисы: банков и финансовых организаций, квазигосударственного сектора, медицины, компаний с собственным ИТ-контуром.

  • Весь QolSign — сервер приложения, проверка подписи, база и архив — разворачивается в вашей инфраструктуре.
  • Документы и подписи не покидают ваш контур; наружу — только запросы к службам НУЦ РК (OCSP, сертификаты удостоверяющих центров).
  • Подписи без ограничений, архив — на ваших дисках.
  • Для облачного или коробочного Битрикс24.

Что входит

  • Внедрение: установка на ваш сервер, подключение к порталу, настройка резервного копирования, проверка по Правилам формирования и проверки подлинности ЭЦП, обучение администратора и инструкция по эксплуатации.
  • Обновления: изменения правил проверки ЭЦП, новые версии средств проверки и инфраструктуры НУЦ РК, новые версии Битрикс24.
  • Техническая поддержка по регламенту.
  • Годовая или бессрочная лицензия; пилот на вашем сервере.

Запросить условия

Требования

  • Битрикс24 — облачный или коробочный — с роботами CRM: тариф «Стандартный» и выше (бизнес-процессы CRM — «Профессиональный» и выше).
  • У подписанта — установленный NCALayer (Windows, macOS или Linux) и ключ ЭЦП НУЦ РК для подписи.
  • Документ — файл любого формата до 14 МБ. Рекомендуем PDF: он одинаково выглядит на любом компьютере, а подпись относится к точному содержимому файла — документы Word и Excel меняются даже при пересохранении. Файлы больше 14 МБ автоматически отклоняются с понятной причиной.
  • В элементе CRM — поле типа «Файл» для подписи .cms.
  • Подписание открывается в отдельной вкладке браузера: так браузер разрешает подключение к NCALayer.

Установка

  • Установите QolSign из Битрикс24 Маркета (регион Казахстан). Права приложения: бизнес-процессы, CRM, Диск, уведомления, список сотрудников, встраивание (ссылка из уведомления открывает документ в приложении).
  • Добавьте робота «Подписание ЭЦП НУЦ РК» в нужную стадию CRM (или в бизнес-процесс) и укажите подписанта, файл на подпись и поле для подписи.
  • Когда элемент дойдёт до робота, сотрудник увидит документ в приложении QolSign в левом меню.
  • Пошаговая настройка и коды полей — во вкладке «Настройка и поддержка» приложения. Пробный период — 14 дней.

Частые вопросы

Если ответа нет — оставьте заявку, мы ответим.

Подойдёт ли тариф Битрикс24 «Стандартный»?

Да. QolSign — робот CRM, а роботы стадий есть начиная с тарифа «Стандартный». На «Профессиональном» и «Энтерпрайз» робота можно добавить и в бизнес-процесс CRM.

С какими разделами CRM работает QolSign?

Со сделками, лидами, коммерческими предложениями, счетами и смарт-процессами (в роботах стадий), а в бизнес-процессах CRM — также с контактами и компаниями. Списки и «Процессы в ленте» пока не поддерживаются.

Работает ли QolSign с коробочной версией Битрикс24?

Да, по тем же тарифам, что и облако. Портал должен быть доступен из интернета по HTTPS с действительным сертификатом. Если портал работает только во внутренней сети или документы нельзя передавать во внешние сервисы — подойдёт QolSign на вашем сервере.

Можно ли отправить документ на подпись нескольким сотрудникам?

Да, до 100 в одном роботе — выберите их поимённо или укажите множественное поле «Привязка к сотруднику». Все подписывают параллельно; процесс получает «подписано», когда подписали все. Каждая подпись — отдельный файл .cms, поэтому поле для подписи должно быть множественным. Отдел целиком выбрать нельзя.

Как подписать документ с контрагентом, у которого нет нашего Битрикс24?

Укажите в роботе e-mail контрагента, его ФИО или организацию и по возможности ИИН/БИН. Контрагент получит письмо с персональной ссылкой, скачает документ и подпишет его своим ключом ЭЦП в NCALayer — регистрироваться не нужно. Подпись проверяется так же, как подписи сотрудников, и записывается в карточку CRM. Ссылка также появится в таймлайне карточки CRM — её можно переслать вручную. Контрагент может и отказаться подписывать, указав причину.

Почему подписание открывается в новой вкладке?

Приложение в Битрикс24 работает во встроенном окне, из которого браузер не разрешает подключение к NCALayer на компьютере пользователя. Поэтому документ подписывается в отдельной вкладке, а результат сразу появляется в Битрикс24.

Какой ключ выбирать в NCALayer?

Ключ для подписи (обычно файл, начинающийся на RSA или GOST). Ключ аутентификации (AUTH) сервер не принимает.

Где хранятся подпись и документ?

Файл подписи .cms записывается в поле CRM, указанное в роботе. На сервере QolSign (Республика Казахстан) сохраняются подпись, результат проверки и точная копия подписанного документа — во всех тарифах, без ограничения объёма.

Можно ли не хранить документы на сервере QolSign?

Да. По запросу администратора портала хранение копии документа отключается: в CRM по-прежнему записывается подпись .cms, а на сервере остаются только подпись и отчёт о проверке. Цена тарифа не меняется. Учтите: без копии отделённую подпись нельзя будет проверить, если файл в CRM заменят или удалят.

Что будет с документами после окончания подписки?

Новые документы больше не сохраняются. Накопленный архив хранится до конца оплаченного периода и ещё 30 дней — за это время его можно выгрузить, затем он удаляется. Если документы нужно хранить дольше без подписания, подключите «Только архив». Подписи .cms в карточках CRM остаются в вашем Битрикс24.

Можно ли проверить подпись позже?

Да. Подпись — стандартный CMS (PKCS#7) файл. Его можно проверить вместе с исходным файлом любым средством проверки подписи НУЦ РК, а по запросу — нашим сервисом.

Какие файлы можно подписать?

Файл любого формата до 14 МБ: PDF, Word, Excel, изображение, архив. Мы рекомендуем PDF. Подпись относится к точному содержимому файла: если файл изменится хотя бы на байт, подпись к нему не подойдёт. PDF не меняется при открытии и одинаково выглядит у всех, а Word и Excel часто пересохраняют файл даже без правок — подписанный экземпляр легко потерять.

Соответствует ли проверка подписи требованиям законодательства РК?

Да. Сервер проверяет подлинность подписи по Правилам формирования и проверки подлинности электронной цифровой подписи, утверждённым приказом Заместителя Премьер-Министра – Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 21 августа 2026 года № 500/НҚ (зарегистрирован в Министерстве юстиции 24 августа 2026 года, № 39672): целостность документа, срок действия и статус отзыва сертификата, цепочку до корневого сертификата НУЦ РК, назначение ключа и политику применения сертификата, метку времени. Результат проверки сохраняется вместе с подписью.

Что будет, если сделку удалят или переведут на другую стадию, пока документ ждёт подписи?

Задача закроется автоматически в течение нескольких минут, подписанту больше не нужно ничего делать.

Что будет, если подписей в месяце больше, чем в тарифе?

Лимит мягкий: превышение до +20% сверх лимита — без доплаты. При 80% и 100% лимита администратор портала получает уведомление в Битрикс24 и на e-mail, указанный в настройках приложения, — так можно заранее перейти на тариф выше. Условия — в публичной оферте.

Оставить заявку

Хотите подключить QolSign, продлить подписку, развернуть QolSign на своём сервере или задать вопрос — оставьте контакты, и мы свяжемся с вами.

  • Покажем, как подписание встраивается в ваши роботы и бизнес-процессы.
  • Поможем с установкой и настройкой робота.
  • Подберём тариф и выставим счёт.