Лицензионное соглашение

на использование приложения «QolSign: подписание документов ЭЦП» для Битрикс24 · редакция от 12 октября 2026 года

Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ИП Скаков М.С. (реквизиты и контакты — в разделе 13; далее — «Лицензиар») и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, установившим приложение «QolSign: подписание документов ЭЦП» на свой портал (порталы) Битрикс24 (далее — «Пользователь»).

Соглашение является публичной офертой и договором присоединения: его условия одинаковы для всех Пользователей. Пользователь принимает его условия полностью, когда отмечает согласие с Соглашением при установке приложения из Битрикс24 Маркетплейс или иным образом устанавливает приложение на портал. Если Пользователь не согласен с условиями, он не вправе устанавливать и использовать приложение, а установленное приложение должен удалить с портала.

1. Термины

• Приложение — программа для ЭВМ «QolSign: подписание документов ЭЦП»: приложение для Битрикс24, которое добавляет на портал робота «Подписание ЭЦП НУЦ РК» для роботов стадий и бизнес-процессов CRM и раздел приложения в интерфейсе Битрикс24, а также обновления этой программы.
• Сервис QolSign — работа серверной части Лицензиара, без которой Приложение не функционирует: приём документов на подпись, проверка электронной цифровой подписи и статуса сертификата, запись результата в Битрикс24, хранение подписей, результатов проверки и копий подписанных документов.
• Портал — экземпляр Битрикс24 Пользователя (облачный или коробочный, размещённый на сервере Пользователя), на который установлено Приложение. У Пользователя может быть несколько Порталов.
• Подписант — сотрудник Пользователя или внешний подписант, которому через Приложение направлен документ на подпись. Одному документу может быть назначено несколько Подписантов.
• Внешний подписант — лицо, не являющееся пользователем Портала (например, контрагент Пользователя), которому документ направлен на подпись по персональной ссылке без входа в Битрикс24. Ссылка отправляется на адрес эл. почты, указанный Пользователем, и доступна Пользователю в карточке CRM.
• Битрикс24 Маркетплейс — каталог решений для Битрикс24; его оператор — ООО «1С-Битрикс» (далее — «Оператор каталога»).

2. Предмет: лицензия на Приложение

2.1. Лицензиар безвозмездно предоставляет Пользователю право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира: установку Приложения на Порталы Пользователя и использование его функциональных возможностей через интерфейс Битрикс24 в соответствии с назначением и описанием Приложения. Количество Порталов не ограничено; Сервис QolSign для каждого Портала предоставляется и оплачивается отдельно (раздел 3).

2.2. Приложение не устанавливается на компьютеры Пользователя: оно работает на сервере Лицензиара и используется через интерфейс Битрикс24. Функции Приложения и обновления к нему доступны только при наличии у Пользователя активной (платной) лицензии Битрикс24 — платного тарифа облачного Битрикс24 или лицензии коробочной версии. Установка из Битрикс24 Маркетплейс может требовать такой лицензии, а для коробочной версии — также подписки на Битрикс24 Маркетплейс, на условиях их правообладателя.

2.3. Пользователь не вправе передавать права по Соглашению третьим лицам, вскрывать технологию Приложения и серверной части, пытаться обойти ограничения Приложения или получить доступ к данным других пользователей.

3. Сервис QolSign и оплата

3.1. Для работы Приложения необходим Сервис QolSign. Для каждого нового Портала Сервис QolSign предоставляется бесплатно в течение пробного периода — 14 дней с первой установки Приложения на этот Портал.

3.2. После пробного периода Сервис QolSign предоставляется по отдельному возмездному договору между Пользователем и Лицензиаром, который заключается на условиях Публичной оферты на предоставление Сервиса QolSign (далее — «Оферта»): договор считается заключённым, когда Пользователь оплачивает счёт Лицензиара. Тарифы и стоимость указаны на сайте Лицензиара и в описании Приложения в Битрикс24 Маркетплейс, порядок оплаты — в Оферте; оплата производится непосредственно Лицензиару. Оператор каталога в расчётах не участвует.

3.3. Если оплаченный (или пробный) период истёк, новые документы на подпись не принимаются: бизнес-процесс получает отказ с указанием причины. Документы, поступившие раньше, можно подписать. При нарушении Соглашения Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису QolSign.

3.4. Тарифы Сервиса QolSign различаются числом подписей в календарный месяц. Подписью считается один документ, подписанный одним Подписантом (в том числе внешним), подпись которого прошла проверку и записана в Битрикс24; документ с несколькими Подписантами — столько Подписей, сколько Подписантов его подписали. Отклонённые, истёкшие по сроку, остановленные и не принятые к подписанию документы подписями не считаются; передача документа другому Подписанту подпись не удваивает. Лимит тарифа и последствия его превышения определяются Офертой.

3.5. Хранение документов входит во все тарифы: на время действия подписки Лицензиар хранит файлы подписей, отчёты о проверке и копии подписанных документов (при отделённой подписи) без ограничения объёма, с учётом разумного использования. По запросу Пользователя хранение копий документов отключается. После окончания подписки новые документы не сохраняются, а накопленные хранятся до конца оплаченного периода и ещё 30 дней для выгрузки, после чего удаляются, если стороны не договорились о хранении архива на условиях, указанных на сайте Лицензиара.

4. Обязанности Пользователя

• Использовать Приложение для законных целей и только с документами, право на обработку которых у Пользователя есть.
• Обеспечить Подписантов действующими ключами ЭЦП НУЦ РК и программой NCALayer; следить за тем, чтобы сотрудники подписывали только своими ключами.
• Получить согласия сотрудников и иных лиц, если это требуется законодательством для обработки их персональных данных в Приложении.
• Направлять документы внешним подписантам только при наличии оснований, указывать верный адрес эл. почты и по возможности ИИН/БИН внешнего подписанта; передавать ссылку для подписания только тому лицу, которому она предназначена. Ссылка даёт доступ к документу любому, кто её получил: без указанного ИИН/БИН Сервис QolSign не сверяет, кто именно подписал, кроме проверки самой подписи.

5. Юридическая сила подписи

Подпись создаётся ключом Подписанта в программе NCALayer на его компьютере. Юридическую силу электронного документа определяет законодательство Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи. Приложение проверяет подпись и статус сертификата на момент подписания в соответствии с Правилами формирования и проверки подлинности электронной цифровой подписи, утверждёнными приказом Заместителя Премьер-Министра – Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 21 августа 2026 года № 500/НҚ, но не определяет полномочия Подписанта и содержание документа — за это отвечает Пользователь.

6. Данные

6.1. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Документы и подписи принадлежат Пользователю; Лицензиар использует их только для работы Приложения.

6.2. После удаления Приложения с Портала данные Портала хранятся 30 дней и затем удаляются: история задач, журнал действий, файлы подписей, отчёты о проверке и копии документов. До удаления Пользователь может запросить их выгрузку. Файлы подписей, записанные в карточки CRM, остаются в Битрикс24 Пользователя.

6.3. Если Лицензиар решит прекратить работу Приложения, он заранее уведомит Пользователей и даст разумный срок для выгрузки данных.

7. Ограничения

• Принимаются файлы любого формата размером до 14 МБ; рекомендуемый формат — PDF. Подпись относится к точному содержимому файла: после любого изменения файла (в том числе пересохранения) подпись к нему не подходит. Копию подписанного документа хранит Сервис QolSign (если хранение не отключено по запросу Пользователя); сохранность экземпляра файла в Битрикс24 обеспечивает Пользователь.
• Работа Приложения зависит от Битрикс24, программы NCALayer и служб НУЦ РК. Перерывы в их работе не являются нарушением Соглашения со стороны Лицензиара.
• Приложение предоставляется «как есть». Лицензиар устраняет выявленные ошибки в разумные сроки, но не гарантирует отсутствие перерывов в работе.

8. Ответственность Лицензиара

8.1. Лицензиар несёт единоличную ответственность:

• за соответствие Приложения и информации о нём действующему законодательству;
• по любым гарантиям в отношении Приложения;
• за техническое обслуживание и поддержку Приложения в соответствии с Соглашением и законодательством;
• за расследование, защиту, урегулирование и исполнение любых требований третьих лиц о том, что Приложение или его использование нарушает их права на интеллектуальную собственность;
• за рассмотрение любых претензий Пользователя или третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием, в том числе претензий по качеству, а также вытекающих из законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных, о конфиденциальности и иного законодательства.

8.2. Лицензиар не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду. Ответственность Лицензиара ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Сервис QolSign за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Оператор каталога

Оператор каталога (ООО «1С-Битрикс») и правообладатель Битрикс24:

• не являются сторонами Соглашения;
• не участвуют в рассмотрении и не несут ответственности за рассмотрение Лицензиаром претензий Пользователя или третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием;
• не участвуют в предоставлении технической поддержки Приложения и не несут обязательств по её предоставлению или оказанию иных аналогичных услуг;
• не имеют гарантийных обязательств в отношении Приложения и не несут ответственности перед Пользователем или третьими лицами по обстоятельствам, перечисленным в разделе 8.

10. Поддержка

Лицензиар оказывает Пользователю техническую поддержку по вопросам работы Приложения в течение срока действия Соглашения. Каналы: заявка из раздела «Настройка и поддержка» в Приложении, эл. почта support@qolsign.kz.

11. Срок действия и прекращение

Соглашение действует в отношении каждого Портала с момента установки на него Приложения до удаления Приложения с этого Портала. Пользователь может прекратить Соглашение в любой момент, удалив Приложение; возврат оплаты за Сервис QolSign — по условиям Оферты. Лицензиар может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении его условий, уведомив Пользователя. Обязательства по разделу 6 о хранении и удалении данных действуют и после прекращения Соглашения.

12. Изменения, применимое право и споры

Лицензиар может изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице; новая редакция применяется с момента публикации. К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Лицензиара.

13. Контакты Лицензиара

ИП Скаков М.С.
БИН/ИИН: 971121350395
Адрес: г. Сарань, улица Безымянная, дом 20
Телефон: +7 747 287 01 07
Эл. почта для вопросов, жалоб и претензий: support@qolsign.kz