Публичная оферта

на предоставление Сервиса QolSign · редакция от 12 октября 2026 года

ИП Скаков М.С. (реквизиты и контакты — в разделе 17; далее — «Исполнитель») предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, установившим приложение «QolSign: подписание документов ЭЦП» на портал Битрикс24 (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

Оферта содержит все существенные условия Договора и адресована любому, кто на неё отзовётся (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцептом Оферты является полная оплата счёта Исполнителя (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя, на условиях Оферты в редакции, действующей на дату выставления счёта. Подписывать Договор на бумаге не требуется; по просьбе Заказчика стороны могут подписать его на условиях Оферты на бумаге или через систему электронного документооборота.

1. Термины

Приложение, Сервис QolSign, Портал и Подписант понимаются так, как они определены в Лицензионном соглашении на использование Приложения (далее — «Соглашение»). Кроме того:

• Подписка — оплаченный период, в течение которого Сервис QolSign предоставляется одному Порталу по выбранному тарифу.
• Подпись — один документ, подписанный одним Подписантом (сотрудником или внешним подписантом по ссылке), подпись которого прошла проверку и записана в Битрикс24. Отклонённые, истёкшие по сроку, остановленные и не принятые к подписанию документы Подписями не считаются; передача документа другому Подписанту Подпись не удваивает. Три Подписанта на одном документе — три Подписи.
• Лимит — число Подписей в календарный месяц, предусмотренное тарифом.
• Сайт — сайт Исполнителя https://qolsign.kz.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису QolSign для Портала, указанного в счёте, по выбранному тарифу на срок Подписки, а Заказчик оплачивает его.

2.2. В Сервис QolSign входят: приём документов на подпись из роботов и бизнес-процессов Битрикс24, проверка электронной цифровой подписи и статуса сертификата в соответствии с Правилами формирования и проверки подлинности электронной цифровой подписи, запись результата в Битрикс24, хранение подписей, отчётов о проверке и копий подписанных документов (пункт 3.5 Соглашения), пакетное подписание, подписание документа несколькими Подписантами, подписание внешним подписантом по персональной ссылке (с отправкой ссылки по эл. почте), передача документа другому Подписанту, журнал действий и техническая поддержка. Все функции доступны во всех тарифах; тарифы различаются только Лимитом.

2.3. Подписка оформляется на каждый Портал отдельно. Число пользователей и Подписантов на Портале не ограничено.

2.4. Право использования Приложения предоставляется безвозмездно по Соглашению. Условия Соглашения применяются к Договору в части, не урегулированной Офертой.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Заказчик направляет заявку через форму на Сайте, из раздела «Настройка и поддержка» в Приложении или по эл. почте support@qolsign.kz, указав Портал, тариф, срок оплаты и реквизиты для счёта.

3.2. Исполнитель выставляет счёт, в котором указаны Портал, тариф, срок Подписки и сумма. Счёт действителен 5 (пять) банковских дней, если в нём не указан другой срок.

3.3. Оплатой счёта Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Соглашением и принимает их полностью. Оплата частями, а также оплата после окончания срока действия счёта акцептом не являются, если Исполнитель не подтвердил иное.

4. Тарифы и Лимит

4.1. Стоимость Подписки — по тарифам на дату выставления счёта (цены в тенге, без НДС: Исполнитель не является плательщиком НДС):

4.2. Подписи считаются за календарный месяц, с 1-го по последнее число, независимо от даты начала Подписки. Число Подписей определяется по данным учёта Сервиса QolSign; администратор Портала видит его в разделе «Настройка и поддержка» Приложения.

4.3. Превышение Лимита не более чем на 20% в календарном месяце дополнительно не оплачивается. При 80% и 100% Лимита Исполнитель уведомляет администратора Портала в Битрикс24, а если в Приложении указан адрес для уведомлений, — и по эл. почте.

4.4. Если Лимит превышен более чем на 20% или превышается два календарных месяца подряд, Исполнитель вправе по своему выбору:

• перевести Портал на тариф, соответствующий фактическому числу Подписей, начиная со следующего периода Подписки, уведомив Заказчика не позднее чем за 5 рабочих дней;
• выставить счёт на доплату разницы между стоимостью месяца по текущему тарифу и по тарифу, соответствующему фактическому числу Подписей, — за каждый такой месяц;
• приостановить приём новых документов на подпись до конца календарного месяца, уведомив администратора Портала. Документы, поступившие раньше, можно подписать.

4.5. Для объёма больше 1 000 Подписей в месяц Лимит и стоимость согласуются с Заказчиком и указываются в счёте; оплата такого счёта — акцепт Оферты на этих условиях.

4.6. Перейти на тариф выше можно в любой момент: Исполнитель выставляет счёт на разницу в стоимости за оставшиеся дни Подписки. Переход на тариф ниже — со следующего периода Подписки.

5. Оплата

5.1. Оплата — 100% предоплата за месяц или за год, безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя, указанный в счёте. При оплате за год стоимость месяца ниже помесячной (см. таблицу), счёт выставляется на весь год.

5.2. Обязательство Заказчика по оплате исполнено, когда деньги поступили на счёт Исполнителя. Комиссии банка Заказчика оплачивает Заказчик.

5.3. Изменение тарифов не меняет стоимость уже оплаченной Подписки.

5.4. Подписка продлевается оплатой нового счёта. Исполнитель направляет счёт на продление заранее, по запросу Заказчика или по своей инициативе. Оплата счёта на продление — акцепт Оферты в редакции, действующей на дату этого счёта.

6. Срок Подписки и пробный период

6.1. Для каждого нового Портала действует бесплатный пробный период — 14 дней с первой установки Приложения на этот Портал. Пробный период не обязывает Заказчика к оплате сервиса.

6.2. Подписка начинается (активируется) в день поступления оплаты, а если оплачено продление действующей Подписки — на следующий день после её окончания. Месяц Подписки длится до того же числа следующего месяца.

6.3. После окончания Подписки (или пробного периода) без оплаты новые документы на подпись не принимаются; документы, поступившие раньше, можно подписать. Хранение и удаление данных после окончания Подписки — по пункту 3.5 Соглашения.

7. Хранение и выгрузка документов

7.1. Хранение подписей, отчётов о проверке и копий подписанных документов входит во все тарифы, без ограничения объёма, с учётом разумного использования: при объёме, явно несоразмерном тарифу, стороны согласуют условия отдельно.

7.2. Выгрузка архива Портала (документы, подписи, отчёты о проверке и реестр) по запросу Заказчика — бесплатно один раз в год и при прекращении Подписки.

7.3. Хранение архива без подписания после окончания Подписки («Только архив») — 2 000 ₸ в месяц за каждые 10 ГБ, оплачивается по счёту на условиях Оферты.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Сервис QolSign в течение Подписки в соответствии с Офертой и Соглашением;
• оказывать техническую поддержку по каналам из раздела 10 Соглашения;
• заранее, когда это возможно, сообщать о плановых работах, из-за которых Сервис QolSign будет недоступен;
• не изменять документы Заказчика и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством;
• обрабатывать данные в соответствии с Политикой конфиденциальности; сервер Сервиса QolSign размещён: Республика Казахстан.

8.2. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Подписку;
• соблюдать Соглашение, в том числе обеспечить Подписантов ключами ЭЦП НУЦ РК, программой NCALayer, доступом в интернет и поддерживаемым браузером;
• не использовать Сервис QolSign для документов с противоправным содержанием и не передавать доступ к нему третьим лицам для использования за пределами своего Портала;
• не вмешиваться в работу Сервиса QolSign, не пытаться обойти учёт Подписей и Лимит, сообщать Исполнителю об известных ему уязвимостях и попытках несанкционированного доступа;
• сообщать Исполнителю достоверные реквизиты и адрес эл. почты для счетов и уведомлений, а об их изменении — в течение 3 рабочих дней.

8.3. Исполнитель вправе указывать наименование и логотип Заказчика в списке клиентов на Сайте и в презентациях QolSign, если Заказчик не сообщил о несогласии по эл. почте.

9. Оказание и приёмка услуг

9.1. Услуга по предоставлению доступа к Сервису QolSign на оплаченный период считается оказанной в день начала Подписки (пункт 6.2).

9.2. Акт оказанных услуг составляется на дату начала Подписки и направляется Заказчику по эл. почте или через систему электронного документооборота. Если в течение 3 рабочих дней после получения акта Заказчик не подписал его и не направил мотивированных возражений, услуга считается принятой в полном объёме без замечаний.

9.3. Электронный счёт-фактура выписывается в случаях и в порядке, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан.

10. Отказ от Договора и возврат оплаты

10.1. Оплата Подписки не возвращается. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, направив уведомление на эл. почту Исполнителя; при этом Сервис QolSign предоставляется до конца оплаченного периода, а уплаченные деньги, в том числе за неначавшиеся месяцы годовой Подписки, не возвращаются. Перевод оплаченной годовой Подписки на помесячную оплату не производится.

10.2. Оплата за неиспользованные дни Подписки возвращается только в случаях, когда Исполнитель нарушил Оферту: прекратил предоставление Сервиса QolSign не из-за нарушения со стороны Заказчика или существенно нарушил свои обязательства по Договору и не устранил нарушение в течение 15 календарных дней после претензии Заказчика.

10.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора при нарушении Заказчиком Оферты или Соглашения, уведомив Заказчика; в этом случае оплата не возвращается.

10.4. Возврат по пункту 10.2 производится в течение 10 рабочих дней после получения от Заказчика реквизитов для возврата, на счёт, с которого поступила оплата.

10.5. Удаление Приложения с Портала не является отказом от Договора, пока Заказчик не уведомил об этом Исполнителя.

11. Ответственность и непреодолимая сила

11.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с ограничениями, установленными разделами 7 и 8 Соглашения. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Подписку того Портала, к которому относится требование, за текущий период Подписки.

11.2. Исполнитель проверяет подпись и фиксирует результат проверки, но не проверяет содержание документов и полномочия Подписантов и не участвует в отношениях Заказчика с его контрагентами. За содержание и достоверность документов, а также за последствия сделок, оформленных с помощью Сервиса QolSign, отвечает Заказчик.

11.3. Перерывы в работе Битрикс24, программы NCALayer и служб НУЦ РК не являются нарушением Договора со стороны Исполнителя.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы на время их действия. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне в течение 5 рабочих дней, а если это невозможно — сразу, как только станет возможно; иначе она не вправе на них ссылаться.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны сохраняют в тайне полученную друг от друга непубличную информацию (коммерческую, финансовую, техническую, содержание документов) и раскрывают её только своим работникам и подрядчикам, которым она нужна для исполнения Договора.

12.2. Это не распространяется на информацию, которая общедоступна, была известна стороне раньше, получена ею законно от третьих лиц, раскрыта с согласия другой стороны или должна быть раскрыта по требованию законодательства.

12.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласия Подписантов и иных лиц на обработку их персональных данных в Сервисе QolSign, если они требуются законодательством, получает Заказчик.

13. Электронные документы и уведомления

13.1. Счета, акты, уведомления, претензии и иные документы по Договору стороны направляют в электронной форме: по эл. почте (Исполнитель — на адрес, указанный Заказчиком в заявке или в счёте, а также администратору Портала в Битрикс24; Заказчик — на адрес Исполнителя из раздела 17) или через систему электронного документооборота.

13.2. Стороны признают документы, подписанные ЭЦП НУЦ РК или направленные с указанных адресов эл. почты, равнозначными документам на бумаге, подписанным и скреплённым печатью, и не оспаривают их только из-за электронной формы.

14. Изменение и отзыв Оферты

14.1. Исполнитель может изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с указанием даты не позднее чем за 5 календарных дней до её вступления в силу; изменения, вызванные требованиями законодательства, — с момента вступления в силу этих требований. Новая редакция применяется к счетам, выставленным после её вступления в силу. Для уже оплаченной Подписки действует редакция на дату счёта, кроме изменений, которые улучшают положение Заказчика или вызваны требованиями законодательства.

14.2. Исполнитель может отозвать Оферту; отзыв не затрагивает Договоры, заключённые до него.

15. Применимое право и споры

15.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

15.2. Споры решаются переговорами. Если согласие не достигнуто, сторона направляет другой стороне письменную мотивированную претензию; получатель в течение 10 рабочих дней удовлетворяет её или направляет мотивированный отказ. Отсутствие ответа в этот срок считается отказом.

15.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя.

16. Прочие условия

16.1. Договор действует до окончания оплаченной Подписки, а в части обязательств по хранению и удалению данных и по разделу 12 — до их полного исполнения. Оплата новой Подписки продлевает Договор.

16.2. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя.

16.3. Если какое-либо условие Оферты станет недействительным, остальные условия продолжают действовать.

16.4. Местом заключения Договора считается место нахождения Исполнителя. Вопросы, не урегулированные Офертой и Соглашением, решаются по законодательству Республики Казахстан.

17. Реквизиты Исполнителя

ИП Скаков М.С.
БИН/ИИН: 971121350395
Адрес: г. Сарань, улица Безымянная, дом 20
Телефон: +7 747 287 01 07
Эл. почта: support@qolsign.kz
Банковские реквизиты указываются в счёте.